¿Cómo puedo devolver un artículo no deseado?
Los costes de envío por devolución no se reembolsan, por lo que pueden elegir la empresa de transporte que más os guste, nosotros os aconsejamos correos certificados.
A la hora de devolver el pedido ha de asegurarse de empaquetar bien el artículo no deseado, es imprescindible que la caja/bolsa contenga el artículo, junto con su respectiva factura o los datos de contacto del cliente.
Una vez elegida la empresa de transporte que más os guste, enviáis el paquete a la siguiente dirección:
La dirección de nuestro centro de devoluciones es:
Avda. de Pilas 9 C. 41110 Bollullos de la Mitación
Podéis enviarnos el número de seguimiento del paquete o notificarnos de que ya lo habéis enviado mandándonos un WhatsApp al 616 43 00 88
Tan pronto como recibamos el paquete se le devolverá el dinero del artículo. Emitiremos un reembolso por el precio del artículo y los impuestos aplicables, en la forma de pago utilizada originalmente para adquirir el artículo.
Condiciones de devolución
Admitimos cambios y devoluciones de nuestros productos en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido. Realizamos devoluciones o cambios por otra talla, producto o dinero (siempre dentro del plazo de 15 días).
¿Puedo devolver todos los artículos?
IMPORTANTE. No admitimos devoluciones de vestidos de fiesta. Para vestidos de fiesta solo admitimos cambios de talla o modelo.
¿Cómo hago un cambio de talla o un cambio de otro artículo?
En caso de devolución por cambio de talla o producto, tenéis que poneros en contacto con nosotros vía WhatsApp al 616 43 00 88 para reservar la talla o el artículo del cambio. En caso de existencia, reservaremos el artículo en la talla deseada y procederemos a un envío con retorno.
ENVÍO CON RETORNO
Es decir, el transportista le entregará el nuevo paquete (talla deseada o nuevo producto) y recogerá el paquete con el artículo no deseado. El artículo no deseado y su respectiva factura han de encontrarse dentro del mismo paquete en el que les llegó su pedido, el mismo transportista pegará una pegatina con la dirección y se llevará el paquete previamente cerrado.
Si el cambio es por un producto de importe superior, tendrás que abonar la diferencia y si es de un importe menor te devolvemos la diferencia.
*Recuerda que los artículos deben devolverse sin usar y en perfecto estado a nuestro centro de devoluciones, junto con una copia de la factura o recibo. Una vez recibido emitiremos un reembolso por el precio del artículo y los impuestos aplicables, en la forma de pago utilizada originalmente para adquirir el artículo.